Legal

Términos y condiciones

Vigentes desde octubre de 2026 — MiSSR, Chile

1. Descripción del servicio

MiSSR es una plataforma de software como servicio (SaaS) diseñada para la gestión administrativa y operativa de Servicios Sanitarios Rurales (SSR/APR) en Chile. El servicio incluye módulos de gestión de socios, lecturas de medidores, boletas electrónicas, control de pagos, subsidios, contabilidad, reportes, notificaciones, portal MiCuenta y otros módulos descritos en missr.cl/services.html. El acceso al servicio se realiza a través de internet mediante un navegador actualizado, sin necesidad de instalar software adicional.

2. Acceso y uso del servicio

El cliente es responsable de:

  • Mantener la confidencialidad de sus credenciales de acceso.
  • Proporcionar información veraz y actualizada durante el registro y uso del sistema.
  • Utilizar el servicio de acuerdo con la normativa chilena aplicable, incluida la Ley 20.998 sobre SSR.
  • No compartir el acceso con terceros no autorizados.

3. Condiciones comerciales

Periodo de prueba MiSSR ofrece un período de prueba gratuita de 3 meses para que el cliente evalúe el sistema en la operación real del SSR. El período comienza cuando el servicio del cliente queda implementado y funcionando, con sus funcionalidades y configuraciones operativas y disponibles para su uso, en la fecha que MiSSR le comunica formalmente al entregarle el acceso. Las demostraciones previas, incluidas las vistas preliminares preparadas con antecedentes públicos y los entornos de demostración, tienen solo una finalidad comercial y de evaluación, y no forman parte del período de prueba. A solicitud del cliente, MiSSR puede extenderlo caso a caso.
Suscripción mensual El servicio opera bajo modalidad de suscripción mensual. No se exigen contratos anuales ni pagos por adelantado fuera del periodo acordado.
Término sin multa El cliente puede terminar su suscripción en cualquier momento, sin multa ni cargo de salida. El término tiene efecto al final del periodo mensual vigente.
Precios Los precios vigentes del servicio, expresados en valores netos más IVA, y el criterio para contar los socios se publican en missr.cl/precios.html. Las alzas de precio se avisan al cliente con al menos 30 días de anticipación; las bajas rigen desde su publicación.
Instalación, carga inicial y usuarios La instalación del servicio y la carga inicial de los datos del cliente no tienen costo. La suscripción no tiene costo por usuario, por lo que el cliente puede habilitar los usuarios que necesite sin cargos adicionales por este concepto.
Servicios de terceros Algunos servicios externos que pueden utilizarse junto con el sistema, como la emisión de boletas electrónicas, los pagos en línea y el envío de SMS, pueden estar sujetos a tarifas adicionales establecidas por sus respectivos proveedores. Estas tarifas, cuando correspondan, dependerán del servicio utilizado y de las condiciones aplicables de cada proveedor. Los SMS se compran a MiSSR por paquete, a un precio con IVA incluido que el sistema muestra antes de cada compra.

4. Comunicaciones por correo electrónico

Al contratar MiSSR, el cliente y los usuarios habilitados aceptan recibir las siguientes comunicaciones electrónicas, necesarias para el correcto funcionamiento del servicio:

  • Confirmación de solicitud de demo o primer contacto.
  • Activación y configuración inicial de cuenta.
  • Recuperación de contraseña a solicitud del usuario.
  • Confirmación de pagos de boletas procesados a través de la plataforma.
  • Notificaciones operativas: lecturas pendientes, cortes programados, vencimientos, alertas del sistema.
  • Comunicaciones de soporte en respuesta a solicitudes del cliente.

MiSSR no envía correos de marketing masivo ni cede la información de contacto de sus clientes a terceros con fines publicitarios.

5. Propiedad intelectual

  • El software MiSSR, su diseño, código fuente, interfaces y documentación son propiedad de Rodrigo Muñoz Sandoval y están protegidos por la legislación chilena sobre propiedad intelectual.
  • Los datos ingresados por el cliente a la plataforma (socios, lecturas, pagos, documentos) son y permanecen de su exclusiva propiedad. MiSSR los trata como encargado, por cuenta del APR, conforme al Anexo de Tratamiento de Datos que forma parte del contrato y a la Política de privacidad.
  • El cliente puede solicitar en cualquier momento un respaldo de sus datos a soporte@missr.cl, también si la cuenta está suspendida o el servicio terminó. El respaldo se entrega dentro de 10 días hábiles desde la solicitud y, después del término, puede pedirse hasta 90 días.

6. Limitación de responsabilidad

MiSSR se compromete a mantener el servicio disponible y funcional con la mayor continuidad posible. Sin perjuicio de lo anterior:

  • No se garantiza disponibilidad ininterrumpida del servicio 24/7. Pueden producirse mantenciones planificadas o interrupciones por causas técnicas o de fuerza mayor.
  • MiSSR no será responsable de pérdidas de negocio, ingresos o datos derivados de interrupciones del servicio fuera de su control directo.
  • El cliente es responsable de la exactitud de los datos que ingresa al sistema y del cumplimiento de las obligaciones legales de su SSR ante los organismos reguladores.

7. Modificaciones al servicio y a estos términos

MiSSR puede actualizar, mejorar o modificar el servicio y estos términos en cualquier momento. Las modificaciones sustanciales a las condiciones comerciales o estos términos se comunicarán a los clientes activos con al menos 30 días de anticipación por correo electrónico. El uso continuado del servicio después de dicho plazo constituye aceptación de los nuevos términos.

8. Legislación aplicable y jurisdicción

Las presentes condiciones se rigen por las leyes de la República de Chile, incluyendo la Ley N° 20.998 sobre SSR, la Ley N.º 19.628 sobre Protección de la Vida Privada, modificada por la Ley N.º 21.719, y demás normativa aplicable.

Cualquier controversia que no pueda resolverse de común acuerdo será conocida por los tribunales competentes de la República de Chile conforme a la legislación vigente.

Consultas sobre estos términos

Para cualquier consulta sobre estos términos y condiciones, escribe a:

soporte@missr.cl