¿Cuánto cuesta y qué se cobra aparte?
Es una suscripción mensual en UF, más IVA, según la cantidad de socios, con todos los módulos incluidos. Los primeros 3 meses son gratis, y la instalación, la carga inicial de datos y los usuarios adicionales no tienen costo. La boleta electrónica y el pago en línea los contrata tu APR directamente con el proveedor, que le cobra. Los SMS se compran a MiSSR por paquete, con IVA incluido. Revisa los precios y calcula el valor para tu APR.
¿Cuándo empiezan los 3 meses gratis?
Cuando tu SSR queda implementado y funcionando en MiSSR. Te informamos la fecha de inicio por correo. La demostración y la preparación previa no cuentan.
¿Qué pasa al terminar los 3 meses gratis?
Antes de que termine la prueba, el sistema genera el primer cobro mensual y te avisa por correo. Si decides no seguir, nos escribes a soporte@missr.cl: terminar no tiene multa ni cargo de salida. Si necesitas más tiempo para evaluar, podemos conversar una extensión.
¿Tengo que instalar algo?
No. MiSSR funciona en el navegador, desde cualquier computador. Los operadores instalan la app de terreno en su celular Android con el enlace de descarga que les envía el APR desde el sistema, y los socios usan MiCuenta desde su celular o computador.
¿Quién carga los datos de mi APR?
Nosotros, sin costo. Tu APR solo nos entrega su información: el padrón de socios con RUT, dirección y número de medidor, la última lectura de cada medidor y las tarifas vigentes, en planilla o como la tenga hoy. El equipo de MiSSR carga todo y configura el sistema. Antes de partir, el sistema valida cada registro, y si aparece un RUT o un medidor repetido lo revisamos contigo. Recibes el sistema listo para revisar con tu directiva.
¿Puedo usar mis datos reales durante la prueba?
Sí. La prueba se hace en el sistema de tu propio SSR, no en una demo. Si decides seguir, todo lo cargado se mantiene.
¿Cuánto demora partir?
Depende de cómo estén hoy tus datos. En la demo revisamos tu padrón y tus tarifas, y te decimos qué necesitamos para dejar el sistema listo.
¿La app de terreno funciona donde no hay señal?
Sí. El operador registra lecturas, reclamos y emergencias sin conexión; quedan guardados en el teléfono y se envían al sistema cuando vuelve la señal.
¿Cómo se emiten las boletas al SII?
MiSSR se conecta con proveedores de documentos electrónicos autorizados por el SII. Las boletas se emiten desde el mismo proceso mensual, con su folio y timbre, y el socio las recibe por correo y en MiCuenta.
¿Dónde quedan mis datos?
Cada APR tiene su propia base de datos, separada de las demás, en servidores ubicados en Santiago de Chile. Se entra con usuario y contraseña y con perfiles según el cargo. La verificación en dos pasos está disponible y tu comité puede activarla.
¿Qué pasa con mis datos si dejo MiSSR?
Tus datos son tuyos. Puedes pedir cuando quieras un respaldo con los datos de tu SSR, en planillas que se abren en Excel, junto con las fotos y documentos que hayas adjuntado: escríbenos a soporte@missr.cl y lo entregamos dentro de 10 días hábiles, también si tu cuenta está suspendida o terminaste el servicio. Al terminar el servicio, tú decides si tus datos se eliminan o se anonimizan, salvo lo que la ley obligue a conservar. Más detalle.
¿Cómo recibo soporte?
Por correo a soporte@missr.cl, de lunes a viernes de 9:00 a 18:00. Responde quien desarrolló el sistema. Si hace falta revisar algo dentro de tu sistema, tu presidente autoriza un acceso temporal que vence solo.
