Folio correlativo
Cada reclamo, solicitud o sugerencia recibe un folio sin saltos, desde la oficina, MiCuenta o la app.
Qué resuelve
Reclamos en MiSSR
Plazo de 20 días hábiles
La fecha límite se calcula descontando fines de semana y feriados de Chile.
Historial que no se borra
Cada cambio de estado, respuesta y aviso queda registrado. Se archiva, nunca se elimina.
Alertas de vencimiento
Aviso antes de que venza el plazo y medida provisoria cuando la solución tarda más.
Cómo funciona
Paso a paso
1
Ingreso
Desde la oficina, MiCuenta o la app de terreno.
2
Gestión
Se asigna, se atiende y se registra cada avance.
3
Respuesta
Respuesta formal al socio dentro del plazo.
Más pantallas
Así se ve en el sistema
Detalles
Lo que también incluye
Todos los módulos vienen incluidos en la suscripción. Se activan cuando tu APR los necesita.
- Categorías: medidor, presión, calidad, cobro, corte y otros
- Fotos adjuntas desde terreno
- Exportación a planilla
- Estadísticas por estado y categoría
- Correos al socio en cada avance
- Archivo de reclamos cerrados, siempre consultable